Política de envío

Política de Envío

Zeia.es
Última actualización: 18 ⁄ 02 ⁄ 2026

En Zeia.es trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y cómoda.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos dentro del territorio de España (Península).

2. Plazos de entrega

• El plazo estimado de entrega es de 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

• En periodos de alta demanda (rebajas, promociones, campañas especiales), el plazo puede verse ligeramente ampliado.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a Zeia.es (empresa de transporte, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, etc.).

3. Método de pago: Contra reembolso

En Zeia.es trabajamos con pago contra reembolso, lo que significa que:

• El cliente paga el pedido en el momento de la entrega.

• El pago se realiza directamente al transportista.

• Puede aplicarse un pequeño suplemento por gestión del servicio contra reembolso.

Es responsabilidad del cliente disponer del importe exacto o medio de pago aceptado por la empresa de transporte en el momento de la entrega.

4. Gastos de envío

• Los gastos de envío se indicarán claramente antes de finalizar la compra.

• En caso de promociones con envío gratuito, se especificarán las condiciones.

5. Entregas fallidas

Si en el momento de la entrega el cliente no se encuentra en la dirección indicada:

• La empresa de transporte podrá realizar un segundo intento de entrega.

• Si el pedido no puede entregarse tras varios intentos o no es recogido, será devuelto a nuestras instalaciones.

En caso de pedidos contra reembolso rechazados sin causa justificada, Zeia.es se reserva el derecho de limitar futuras compras.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada es correcta y completa.

Zeia.es no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas derivados de errores en los datos proporcionados por el cliente.

7. Incidencias en el envío

Si tu pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia:

• Contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

• Escríbenos a: info@zeia.es

• Adjunta fotografías del estado del paquete y del producto.

8. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento si la empresa de transporte lo facilita.