Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

ARTIKA.INFO Última actualización: 18 ⁄ 02 ⁄ 2026

EnARTIKA.INFO, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones:

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión enviando un correo electrónico a:

📧 info@artika.info

Indicando:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Producto(s) a devolver

• Motivo (opcional)

2. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

• Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y documentación.

• No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos evidentes de uso indebido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no susceptibles de devolución

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Productos digitales descargables (si aplica).

4. Proceso de devolución

Una vez recibida tu solicitud:

1. Te enviaremos instrucciones para realizar el envío.

2. El cliente deberá enviar el producto a la dirección que se facilite por correo.

3. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Zeia.es no se responsabiliza de pérdidas durante el transporte.

5. Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto:

• El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales.

• El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• En caso de devoluciones parciales, solo se reembolsará el importe correspondiente a los productos devueltos.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de su devolución.

6. Productos defectuosos o envíos incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto:

• Escríbenos a info@artika.info en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

• Adjunta fotografías del producto y del embalaje.

En estos casos:

• ARTIKA.INFO asumirá los gastos de recogida o devolución.

• Se ofrecerá reemplazo o reembolso completo, según corresponda.

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos:

📧 info@artika.info
🌐 ARTIKA.INFO